前年，我接手了一个业绩较好的市场。接手后却出现了业绩下滑的问题。上级领导看到报表后，向我询问业绩下滑的原因。当时，我也异常生气，在市场分析会上狠狠地责骂了当时负责那个市场的业务员。面对责骂，业务员也没有做任何辩解。
后来，通过多次下市场，我了解了市场的真实情况，明白了业绩下滑的真正原因不是业务员没有做事，而是市场环境、养殖模式等因素发生了变化。知晓原因后，我心中顿时涌现出了一股深深的内疚与自责。
这次参加了“柯恩骨干员工《情商培养与训练》集训营”，聆听了吴博士对“觉察与表达”、“自控与激励”的讲解，我感触颇深。
对于当日自己没有深入基层、深入市场去了解情况，光看表面就批评业务员的举动感到很愧疚。作为主管，做工作要细致，能够掌握基本情况，并能很好地培训、辅导下属，帮助下属完成业绩。这是主管的责任和义务。
在以后的工作中再遇到这样的问题，我一定要自己去市场上进行调研，确定是市场的原因还是业务员的原因后再发表意见，并根据市场情况帮助业务员一起做出解决方案。
; 文/南昌公司 徐国瑜
